Sipariş & İade Prosedürü
Sipariş & Teslimat Prosedürü
Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde 2000 TL ve üzeri ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.
Tüm siparişler Incigems sigortası ile gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip linki içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir.
-
Stokta olan ürünler: 1 – 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Sipariş üzerine üretilen ürünler: Taş seçimi ve işçilik süreçlerine bağlı olarak 1 – 10 iş günü içinde hazırlanır ve gönderilir.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra değişiklik / iptal işlemleri ilk 2 saat içinde yapılabilir.
İletişim: incigems@gmail.com
İade & Değişim Prosedürü
Incigems’ten satın aldığınız tasarımı, kullanılmamış ve hasarsız olması koşuluyla 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.
İade gönderimlerinde kargo ücreti Incigems tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır ve iade işlemi başlatılır. Ücret, orijinal ödeme yönteminize göre aktarılır.
Özel Ölçü / Standart Ölçü İade Koşulları
Incigems’te yüzükler hassas ayar ile üretildiği için iade süreçlerinde aşağıdaki uygulama geçerlidir:
-
11, 12, 13 ve 14 numara yüzükler:
Standart ölçüdedir → iade tam tutar üzerinden gerçekleştirilir. -
11, 12, 13 ve 14 dışındaki yüzük ölçüleri:
Bu ölçüler kişiye özel üretim kategorisine girdiği için iade işlemi yapılması halinde
%5 üretim işçilik kesintisi uygulanır.
Örnek:
4600 TL’lik bir yüzük, 9 numara sipariş edildiyse → iade durumunda 4600 x %5 = 230 TL kesinti yapılır, iade tutarı 4370 TL olarak gerçekleşir.
Bu uygulama, taş yuvası ve montürün kişinin parmak ölçüsüne göre özel olarak işlenmesinden kaynaklanan geri dönüşü olmayan atölye işçiliğini kapsar.
Kişiye Özel Üretimlerde İade & Değişim
Taş seçimi, zincir uzunluğu, model değişikliği, gravür veya kişisel uyarlama yapılan ürünlerde standart iade hakkı bulunmaz.
Bu tüm kişiye özel üretimler için geçerlidir.
İade / Değişim Gönderim Adresi
REYHANLI KUYUMCULUK / INCIGEMS
BALBEY MAH. 403. SOK. MEHMET ALİ GÖNEN İŞ MERKEZİ NO: 15
ANTALYA / TÜRKİYE